Lekári na Slovensku využívajú rôzne online objednávacie systémy. Mnohé z nich sú pre pacientov alebo ambulancie spoplatnené. Na trhu sú komerčné platformy ako NávštevaLekára, TopDoktor, ePoradie a iné. Niektorí lekári cez ne ponúkajú platené „prednostné“ alebo online rezervácie.
Výška poplatku býva rôzna – od pár eur až po desiatky eur, pričom sa platí za rezerváciu, administratívu, SMS notifikáciu, prioritný termín či komfortnú službu.
Väčšina platforiem teda funguje na komerčnom princípe, no samosprávne kraje prevádzkujú aj bezplatný systém na rezerváciu termínov k lekárom – objednatvysetrenie.sk. Spustili ho župy a je deklarovaný ako bezplatný pre pacientov aj lekárov.
Pacient si vyhľadá ambulanciu alebo lekára, vyberie si voľný termín a objedná sa bez potreby registrácie – zadáva iba meno a telefónne číslo, na ktoré mu príde potvrdzujúca SMS a pripomienka termínu. Cez systém sa dá objednať na viaceré typy ambulantných vyšetrení, pričom ponuka závisí od zapojených ambulancií a zdravotníckych zariadení.
Medzi hlavné výhody patria rýchlosť, dostupnosť objednávania kedykoľvek počas dňa a väčší komfort pre pacientov aj zdravotnícky personál. Ambulanciám systém pomáha lepšie organizovať termíny a znižovať počet telefonátov. Negatívom môže byť, že väčšina ambulancií nie je do systému zapojená. Tiež to, že časť pacientov aj lekárov, najmä starších, môže uprednostňovať osobný alebo telefonický kontakt.
Zväz ambulantných poskytovateľov (ZAP) uvádza, že nemá k dispozícii detailný prehľad o tom, koľko jeho členov systém využíva. „Nemáme urobený prieskum, či naši členovia platformu využívajú. Objednávanie pacientov si ambulancie manažujú individuálne podľa svojich preferencií a so zohľadnením špecifík svojho odboru. Neevidujeme, že by naši členovia vyjadrili dopyt po vytvorení nového objednávacieho systému,“ uviedol zväz.
Odlišný pohľad žúp
Župy majú na systém objednatvysetrenie.sk odlišné pohľady. Podľa skúseností
Tento článok je určený pre predplatiteľov.
Zostáva vám 62% na dočítanie.
Zostáva vám 62% na dočítanie.
