MUDr. Mgr. Michal Palkovič, PhD., MHA, MPH zástupca predsedníčky Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou
StoryEditor

Sťažnosti na lekárov? Dve tretiny sú neopodstatnené

10.06.2022, 18:00

Úrad navrhuje zaviesť stoeurový poplatok ako kauciu pri podaní podnetu. Čo to prinesie, vysvetľuje Michal Palkovič z Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou.

image

MUDr. Mgr. Michal Palkovič, PhD., MHA, MPH
zástupca predsedníčky Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou

Kaucia ako forma peňažnej zábezpeky môže odbúrať podnety sťažovateľov, ktoré nemajú racionálny podklad, hovorí MUDr. Mgr. Michal Palkovič, PhD., MHA, MPH, zástupca predsedníčky Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou pre medicínske piliere.

V rozhovore sa dozviete:

  • Čoho sa vlani týkali najmä podnety na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou
  • Koľko podaní býva opodstatnených a akých odborností sa týkajú najviac
  • Úrad vytvoril portál podnetov pre sťažovateľov. Čo od neho očakáva?
  • Aké najvyššie pokuty úrad udelil a prečo
  • Od mája platia zmeny v procese dohľadu. Aký s tým má úrad skúsenosti?
  • Na lekára sa môže sťažovať každý. Bude sa môcť aj lekár sťažovať na pacienta? Napríklad pri nedodržiavaní liečebného režimu a odporúčaní?

 

Bol minulý pandemický rok špecifický aj v oblasti dohľadu nad zdravotnou starostlivosťou?

Za rok 2020 bol celkový počet 1 618 podaní a za rok 2021 už 1 903, čo je nárast o necelých 300 podaní. Keď sa pozrieme na to, ako do toho vstúpil covid ako agenda špecifická pre tieto dva pandemické roky, tak vieme povedať, že v roku 2020 bolo 73 podnetov špecificky spojených s covidom, a v roku 2021 ich bolo 267. Čiže je to evidentný nárast počtu podaní aj podaní súvisiacich s pandémiou.

Čoho sa týkali?

Najväčšia časť sa týka nespokojnosti s postupom pri liečbe. Potom nasledujú podania v súvislosti s úmrtím, s organizáciou práce typu nedovolal som sa lekárovi, nedvíhal telefón, nútil ma ísť na test, nedostupnosť lekára v zmysle dlhého čakania na vyšetrenie u špecialistu.

Čo bolo predmetom špecificky covidových sťažností?

Dominovala správnosť poskytnutej liečby, čiže včasnosť poskytnutej liečby, čo je jedna veľká agenda. Patria sem podnety typu aké lieky mali byť podávané predtým, či bol remdesivir podaný skoro alebo neskoro.

Ale patrí sem aj triáž, či mal byť pacient napojený na umelú pľúcnu ventiláciu alebo nie. Veľmi veľa podnetov z tejto skupiny bolo vyhodnotených tak, že sa priamo odpovedalo pisateľovi, bez potreby šetrenia.

Podiel opodstatnených podaní z celkového počtu dlhoročne vychádza pomerne nízko. Platí to aj pre pandemické roky?

Za rok 2020 z výsledkov dohľadu bolo opodstatnených 17,43 %, za rok 2021 ich bolo 15,57 %, nie je to teda veľký rozdiel. Je pravdou, že podiel neopodstatnených sťažností je vysoký, vo výsledku sú viac ako dve tretiny podnetov neopodstatnené. Je to veľmi veľa agendy, ale to je to, čo treba odborne posúdiť. Je to rola nášho úradu.

Veľ...

Tento článok je určený iba pre predplatiteľov.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
01 - Modified: 2022-05-26 07:00:00 - Feat.: 0 - Title: Úrad pre dohľad tvrdí, že imanie Dôvery je nadhodnotené. Poisťovňa zvažuje právne kroky 02 - Modified: 2022-06-10 10:12:42 - Feat.: 0 - Title: Dezinformácie o covide a vakcínach: Z piatich lekárov preverujú len dvoch 03 - Modified: 2022-05-09 15:23:14 - Feat.: 0 - Title: Úrad pre dohľad: Systém zdravotného poistenia je hrdzavé a deravé potrubie
01 - Modified: 2022-09-26 13:47:55 - Feat.: - Title: Dôvera žiada od Úradu pre dohľad desaťtisíce eur a ospravedlnenie pre nepravdivé tvrdenia 02 - Modified: 2022-09-15 07:00:00 - Feat.: - Title: Ako riešil doteraz Úrad pre dohľad podvodné prihlášky do poisťovní? 03 - Modified: 2022-09-13 10:00:00 - Feat.: - Title: Podnet na Úrad pre dohľad: Keď je väzeň pacientom. Lekári nevykonali potrebné vyšetrenia 04 - Modified: 2022-09-01 15:43:56 - Feat.: - Title: Zmenu v prepoistení kritizuje aj Slovenská pošta. Návrh novely zákona má porušovať základné ľudské práva 05 - Modified: 2022-08-31 06:38:12 - Feat.: - Title: Úrad pre dohľad o platbách poisťovní špecialistom: Sumy, ktoré im platia, nestačia na primerané platy lekárov
menuLevel = 2, menuRoute = zdn/rozhovory, menuAlias = rozhovory, menuRouteLevel0 = zdn, homepage = false
01. október 2022 00:40