Poistenci zdravotnej poisťovne Dôvera prichádzajú o termíny na vyšetrenie magnetickou rezonanciou (MR). Viaceré pracoviská spoločnosti Pro Diagnostic Group (PDG) nemajú od 1. júla uzavretú zmluvu s Dôverou. Podľa PDG navrhované zmluvné podmienky nereflektujú reálne náklady na poskytovanie MR diagnostiky. Obe strany deklarujú, že pracujú na predĺžení zmluvy.
PR špecialista Dôvery Matej Štepiansky informoval, že na kontaktnom centre zaznamenali od pondelka 29. júna desiatky hovorov poistencov, ktorí riešili zrušené termíny vyšetrení v PDG. „Vysvetlili sme im aktuálnu situáciu, ospravedlnili sme sa za vzniknuté nepríjemnosti a poskytli sme im informácie o ďalšom možnom postupe,“ priblížil Štepiansky.
Informácie poistencom Dôvery k aktuálnej situácii poskytuje aj spoločnosť PDG, ktorá zriadila špecializované call centrum a dotknutých pacientov aktívne kontaktuje. „Vysvetľujeme, čo sa mení, aké majú možnosti a ako môžu prakticky postupovať. Cieľom je, aby žiadny dotknutý pacient nezostal bez informácie,“ uviedol generálny riaditeľ PDG Andrej Hós.
Aké majú poistenci možnosti?
V článku sa ešte dočítate:
- S ktorými pracoviskami Dôvera nepredĺžila zmluvu.
- Aké možnosti majú aktuálne poistenci, ktorí boli objednaní na vyšetrenie na dotknutých pracoviskách.
- Čo Dôvera ponúka pacientom, ktorí sa nedokážu dopraviť k náhradnému poskytovateľovi.
Dostupné pre predplatiteľov 
Podľa Hósa majú od pacientov spätnú väzbu, že v niektorých prípadoch po kontakte s infolinkou Dôvery nedostali konkrétne usmernenie k ďalšiemu postupu alebo boli odkázaní späť na pracoviská PDG.
„Poisťovňu sme upozornili na skutočnosť, že v zozname zazmluvnených pracovísk, na ktoré pacientov odkazujú, sa stále nachádza väčšina našich pracovísk, čo je pre pacientov mätúce. Pacient nemá byť presúvaný medzi zdravotnou poisťovňou a poskytovateľom bez jasnej informácie, čo má ďalej robiť,“ zdôraznil Hós.
Poistenci Dôvery majú v súčasnosti možnosť
Tento článok je určený pre predplatiteľov.
Zostáva vám 62% na dočítanie.
Zostáva vám 62% na dočítanie.
