Česká lekárnická komora pripravila praktickú pomôcku pre komunikáciu lekárnikov a ukrajinských utečencov pri poskytovaní lekárenskej starostlivosti.
Ako uviedla hovorkyňa komory Michaela Bažantová, lekárnici sa pripravujú na komunikáciu s ukrajinskými utečencami nielen pri výdaji liekov na predpis, ale aj pri poradenstve v samoliečbe.
Jazyková bariéra
„Praktické komunikačné karty českého ministerstva zdravotníctva však neobsahovali základné frázy, ktoré na svoju činnosť lekárnici a ich pacienti potrebujú,“ dodala na stránke komory.
Česká lekárnická komora preto v spolupráci so svojou členkou ukrajinskej národnosti Gannou Papish pripravila lekárenskú komunikačnú kartu. Tú je možné zdieľať, poskytovať alebo tlačiť aj bez povolenia komory.
„Komunikácia lekárnika a pacienta pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti je špecifická a vyžaduje si aj špeciálnu slovnú zásobu.
Jazyková bariéra môže mať za následok nepochopenie a dezinterpretáciu, vedúcu k nesprávne nastavenej liečbe a vzniku liekových chýb, preto je dôležité, aby sa lekárnici s pacientmi dokázali efektívne dohodnúť,“ upozornila Michaela Bažantová.
Čo obsahujú komunikačné karty
Spresnila, že tak ako v ostatných odboroch zdravotníctva môžu v komunikácii s ukrajinskými utečencami pomôcť komunikačné karty českého ministerstva zdravotníctva, predovšetkým karta Zoznam možných ťažkostí u pacienta podľa lekárskej odbornosti.
„Ani tá však neobsahuje základné frázy, ktoré na poskytovanie lekárenskej starostlivosti odborníci potrebujú.
Česká lekárnická komora preto v spolupráci so svojou členkou Gannou Papish, lekárničkou ukrajinskej národnosti, ktorá pracuje v lekárni v Rychnove nad Kněžnou, pripravila praktickú pomôcku pre komunikáciu s ukrajinskými utečencami v lekárni,“ objasnila hovorkyňa Českej lekárnickej komory.
Popri ukrajinčine je v komunikačnej karte na jej radu aj ruský jazyk, pretože mnoho Ukrajincov z východnej časti Ukrajiny hovorí predovšetkým po rusky. Komunikačná karta obsahuje základné frázy a možno ju voľne šíriť, zdieľať alebo tlačiť.
„Veríme, že pomôcka nájde praktické využitie a pomôže na zabezpečenie správnej dispenzácie liekov, zdravotných pomôcok aj ostatných prípravkov v lekárňach i utečencom z Ukrajiny,“ zhrnula Michaela Bažantová.