„Pre nemocnice je zásadné zabezpečiť rýchlu a spoľahlivú diagnostiku, ktorá je dostupná pre pacientov a zároveň zlepšuje každodennú prácu lekárov aj personálu. S viac než 800 inštalovanými zariadeniami, ktoré máme na Slovensku v prevádzke, ide o veľkú zodpovednosť. Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti nám dôverujú. Spoliehajú sa na to, že prístroje Siemens Healthineers v ich nemocniciach budú vždy fungovať, a my im umožňujeme zabezpečovať ich bezproblémovú prevádzku,“ hovorí výkonný riaditeľ Siemens Healthineers Vladimír Šolík.
Špičkové technológie sú základom precíznej diagnostiky
Častou bariérou pri obstarávaní moderných technológií býva technická špecifikácia a najmä cena. Prax ukazuje, že lacnejší hardvér bez silnej lokálnej technickej a servisnej podpory môže v konečnom dôsledku vyjsť nemocnice výrazne drahšie – pre prestoje, neefektivitu a vyššie prevádzkové náklady. Výpadok MR či CT prístroja z dôvodu poruchy môže znamenať pre nemocnicu na Slovensku priemernú dennú stratu tisíce EUR.
„Keď sa na medicínske technológie pozeráme z časového hľadiska napríklad desiatich a viac rokov, rozhodujúce je, ako dokážu podporiť kvalitný výkon, rozvoj zručností personálu a najmä dostupnosť starostlivosti pre pacientov. Práve tu sa ukazuje hodnota komplexného prístupu hodnotenia prínosu pri nákupe technického vybavenia nemocníc,“ hovorí Šolík a dopĺňa: „Už aj na Slovensku vidíme investície, ktoré smerujú do najmodernejších riešení umožňujúcich nemocniciam poskytovať kvalitnú diagnostiku na úrovni svetových zdravotníckych centier.“
Takéto moderné technológie prinášajú konkrétne výsledky pre slovenských pacientov. Napríklad, CT-čko NAEOTOM Alpha je prvý komerčne dostupný photon‑counting CT systém na svete, ktorý zjednodušene povedané počíta pri skenovaní tela jednotlivé fotóny a vyhodnocuje ich energiu. Výsledkom je ostrejší obraz a doplnkové spektrálne informácie pri výrazne nižšej dávke žiarenia. Pre pacienta to znamená, že lekár vidí viac detailov ako pri tradičnom CT skenovaní a teda vie poskytnúť precíznejšiu diagnostiku a aj následnú liečbu. Na jeho vývoji sa podieľal aj slovenský tím Siemens Healthineers, pričom spoločnosť je dnes na globálnej úrovni jediným výrobcom, ktorý túto technológiu ponúka v bežnej klinickej praxi. Photon‑counting CT sa využíva napríklad v kardiológii, diagnostike pľúcnych ochorení a pediatrii. Skvelou správou je, že pacienti na Slovensku môžu využívať túto technológiu už v dvoch mestách - v Nitre aj v Košiciach.
V intervenčnej rádiológii a kardiológii moderné systémy ARTIS OPTIQ AI optimalizujú vďaka umelej inteligencii kvalitu obrazu a znižujú radiačnú záťaž pacientov. Ďalším unikátom pre moderné rádiologické oddelenia nemocníc je robotický RTG systém Multitom Rax umožňujúci komplexné snímkovanie v rôznych polohách, ktorý spája viacero modalít (od klasickej skiagrafie po 3D zobrazenie) v jednej miestnosti. Na Slovensku sú už dva takéto systémy v prevádzke.
Servisná podpora je rovnako dôležitá ako samotná technológia
Skúsenosti ukazujú, že samotná kúpa technológie pre transformáciu na modernú nemocnicu už zďaleka nestačí. Prístroj, ktorý by mohol byť pre technickú poruchu niekoľko dní mimo prevádzky, môže spôsobiť vážne problémy – vyšetrenia sa odkladajú, pacienti čakajú a lekári musia improvizovať. Aj preto sa servis a dostupná lokálna technická podpora stávajú neoddeliteľnou súčasťou každého investičného rozhodnutia.
„Na Slovensku máme najväčší lokálny servisný tím v oblasti zobrazovacích technológií. V prípade porúch vyžadujúcich výjazd servisného špecialistu zabezpečujeme zásah do dvoch hodín v ktoromkoľvek regióne Slovenska. Viac ako štvrtinu nahlásených prípadov vieme vyriešiť na diaľku a takmer 80 percent servisných udalostí vyriešime už pri prvej návšteve pracoviska,“ hovorí Peter Brezina, vedúci oddelenia Customer Services Siemens Healthineers a dodáva, „Samozrejmosťou je slovenská hotline dostupná 24/7 a náhradné diely dostupné na druhý deň. Našou misiou je aby sa nami spravované diagnostické prístroje čo najrýchlejšie vrátili do plynulej prevádzky a slúžili pacientom.“
Súčasťou tohto prístupu je aj digitálny manažment techniky prostredníctvom aplikácie teamplay Fleet. Nemocnice majú vďaka nemu prehľad o stave, využívaní a servise zariadení Siemens Healthineers a dokážu identifikovať potenciálne riziká ešte skôr, než sa prejavia v prevádzke. Manažment nemocnice vie plánovať údržbu, efektívnejšie rozložiť vyšetrenia a predísť situáciám, keď porucha jedného prístroja ochromí celé pracovisko, a tým aj viacero oddelení.
Od prístrojov k partnerstvám
Zásadnou zmenou v prístupe k nemocniciam sú tzv. Value Partnerships - dlhodobé partnerstvá na 10 až 15 rokov, v rámci ktorých spoločnosť Siemens Healthineers preberá časť zodpovednosti za technologický rozvoj a prevádzkyschopnosti diagnostiky.
Pre nemocnicu to znamená, že má dlhodobo a komplexne vyriešenú nielen starostlivosť o inštalovanú technológiu, ale aj plánovanie jej obnovy, postupnej technologickej obmeny, priebežné preškoľovanie personálu a servis, bez nutnosti riešiť každý prístroj zvlášť. Na Slovensku je príkladom zmluvného partnerstva spolupráca s nemocnicou Bory na 15 rokov pokrývajúca a viac než 20 diagnostických a monitorovacích systémov vrátane dlhodobého servisu a vzdelávania personálu.
Nový model spolupráce je jedným z potenciálnych riešení pre modernizáciu slovenského zdravotníctva. Ponúka spojenie prínosu inovatívnych prístrojov a dlhodobého partnerstva umožňujúceho plánovať rozvoj precíznej diagnostiky a efektívnej zdravotnej starostlivosti. Obstarávanie a nákup medicínskeho vybavenia prestáva byť pre nemocnice izolovanou finančnou investíciou a stáva sa súčasťou ich strategického riadenia, rozvoja a budúcnosti inovatívnych zdravotníckych služieb.